Clubhouse : un nouvel eldorado pour les marques ? 🎙

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Si l’apparition de nouvelles plateformes et rĂ©seaux sociaux venus tout droit de la Silicon Valley est toujours source d’excitation, de (sur)promesses ou parfois mĂȘme de moqueries, Clubhouse est certainement l’application stimulant le plus la crĂ©ativitĂ© des internautes depuis l’arrivĂ©e de TikTok.

Clubhouse est sur toutes les lĂšvres depuis quelques jours, agitant autant les agences que les rĂ©dactions, faisant frĂ©tiller tout le microcosme de l’entrepreneuriat français et mĂȘme la diplomatie mondiale.

Les entrepreneurs qui avaient loupĂ© le virage TikTok, trop millenials Ă  leur goĂ»t, et celui de LinkedIn, devenu un journal intime de VRP en burn-out, ont le sentiment d’enfin avoir trouvĂ© leur plateforme d’expression avec Clubhouse.

Ils se rĂ©unissent dans des rooms virtuelles, discutant pendant des heures d’empowerment, de scaling, de levĂ©es de fonds ou plus prosaĂŻquement de leurs marques de sneakers prĂ©fĂ©rĂ©es. C’est comme une pause Ă  la machine Ă  cafĂ© de Station F et Y Combinator qui s’éterniserait et qui serait soudainement ouverte Ă  tous, initiĂ©s ou non.

Chacun peut y participer et donner son avis, qu’il s’agisse d’Oprah Winfrey ou de Jean-Luc le DAF d’une start-up inconnue de la deeptech. Tout le monde peut partager son retour d’expĂ©rience et par la mĂȘme occasion ringardiser simultanĂ©ment le format Live d’Instagram et le format podcast.

Clubhouse c’est le meilleur des deux mondes, l’instantanĂ©itĂ© mĂ©langĂ©e Ă  l’audio, c’est le vocal devenu intelligent, le TedX en caleçon sur son canapĂ©.

Mais au milieu de tout ça, dans cette fabuleuse soirĂ©e de startuppeurs gazouillant librement comme aux plus belles heures de Twitter, les entreprises marques ont-elles une place et un rĂŽle Ă  jouer sur Clubhouse ?

Clubhouse : comment on l’utilise ?

Avant de parler des opportunitĂ©s offertes par Clubhouse pour les marques, posons d’abord les bases de son utilisation qui reste, pour 99% de la population encore, totalement obscure.

L’application n’est pas toute nouvelle puisqu’elle a Ă©tĂ© lancĂ©e en Californie en mars 2020, par Paul Davison et Rohan Seth. Les premiers mois, le rĂ©seau a Ă©tĂ© essentiellement utilisĂ© par des gens de la Silicon Valley, des financiers, des investisseurs, des entrepreneurs et quelques journalistes.

Au fil des mois, les rĂ©seaux de ces profils ont permis d’attirer progressivement des personnalitĂ©s de plus en plus importantes, comme Elon Musk ou Drake et Meek Mill, venant parler de musique en live et en toute dĂ©contraction.

C’est CNBC qui dĂ©crivait le mieux l’application en disant d’elle :

« C’est une application oĂč vous pouvez vous faire un rĂ©seau comme dans une soirĂ©e tech Ă  San Francisco et en mĂȘme temps avoir les mĂȘmes interactions que dans des barbershop d’Atlanta. Â»

Clubhouse est un rĂ©seau social ressemblant Ă  un dĂźner VIP, oĂč on ne vient que sur invitation, pour prendre part Ă  des conversations en live, que tout le monde peut suivre et oĂč tout le monde peut participer. Tout repose sur la voix. Pas de timeline, de posts, de Stories ou de hashtag. Pas mĂȘme de mots et commentaires. Tout se fait avec la voix, et le contenu disparaĂźt une fois prononcĂ©. On y trouve (plus ou moins facilement) des salles classĂ©es par thĂ©matiques (politique, growth hacking, musique, environnement
) et chacune peut accueillir jusqu’à 5000 personnes simultanĂ©ment.

Comble du snobisme, l’accĂšs y est pour le moment uniquement possible que par le parrainage d’un utilisateur dĂ©jĂ  inscrit et uniquement via iOs.

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Le succĂšs de Club House : FOMO + SimplicitĂ© + COVID

Cette exclusivitĂ© est la premiĂšre clĂ© du succĂšs de Clubhouse. Le fait que l’application ne soit accessible qu’à quelques privilĂ©giĂ©s, de quoi faire monter trĂšs rapidement l’excitation chez les early adopters, en quĂȘte de sensations nouvelles permanentes.

Ce principe de parrainage pour utilisateurs iOs uniquement n’a pas tardĂ© Ă  rĂ©veiller Twitter et faire le tour des agences / pĂ©piniĂšres / accĂ©lĂ©rateurs du monde entier.

La seconde clĂ© du succĂšs de la plateforme provient de sa simplicitĂ© d’utilisation. Une fois passĂ©s les tĂątonnements du dĂ©but, la plateforme rĂ©vĂšle toute sa valeur. Clubhouse c’est comme Breaking Bad et les plus grandes sĂ©ries : il faut savoir lui donner sa chance, ĂȘtre patient, avant de vraiment en comprendre le gĂ©nie.

Car une fois les bonnes personnes suivies, les notifications se multiplient et on ne sait plus oĂč donner de la tĂȘte comme sur la home page Netflix ou une soirĂ©e de Multiplex sur Canal+.

Quelle que soit l’heure, on peut trouver une room active – ça parle Miracle Morning Ă  5h du matin avec des centaines de personnes dĂ©jĂ  actives, ou ça dĂ©bat encore sur des techniques de growth hacking Ă  trois heures du matin. On sent la frĂ©nĂ©sie rare qui agite les enfants ayant reçu un nouveau jouet et qui le retournent dans tous les sens jusqu’à le connaĂźtre par cƓur, quitte Ă  s’en lasser.

La simplicitĂ© devient trĂšs vite addictive et on saute de room en room pour ne pas louper une miette des tĂ©moignages d’Elon Musk, de Xavier Niel ou de Naomie Campbell. Tout le monde se prend au jeu, attisĂ© par cette hype soudaine. Les plus grands esprits de ce monde deviennent soudainement accessibles, comme si on les avait Ă  l’autre bout du fil, sur un tĂ©lĂ©phone qui grĂ©sille, pendant que leurs enfants jouent dans la piĂšce d’à cĂŽtĂ©.

Clubhouse horizontalise le monde. Il n’y a plus de de seul en scĂšne, de cours professoral et de TedX : ici Xavier Niel se retrouve au milieu de cent autres profils pour distiller ses conseils, sans diffĂ©rences de profils, avec les mĂȘmes droits et fonctionnalitĂ©s.

Et surtout, derniĂšre clĂ© du succĂšs, Clubhouse arrive au moment parfait. À un moment oĂč la vie sociale disparaĂźt passĂ© 18h en France. À un moment oĂč les soirĂ©es n’existent plus et oĂč le networking se rĂ©sume Ă  quelques DM Ă©changĂ©s sur Instagram ou LinkedIn. Clubhouse prend le relai des lives Instagram qui ont Ă©puisĂ© tout le monde durant le premier confinement et qui reste excluants pour tout ceux qui n’ont pas envie de faire l’effort de se montrer. Il prend aussi le relai des confĂ©rences ennuyeuses faites sur Zoom, qui n’excitent personne si ce n’est ceux qui les organisent.

Clubhouse : quel intĂ©rĂȘt pour les marques ?

Avec leur dĂ©veloppement sur les rĂ©seaux sociaux, les marques ont toujours eu Ă  cƓur d’ĂȘtre plus « conversationnelles Â», d’utiliser ces rĂ©servoirs d’audiences pour pouvoir enfin s’adresser avec des consommateurs ou potentiels clients.

AprÚs Messenger, Clubhouse devient la plateforme conversationnelle par excellence pour les marques, avec la possibilité de discuter en direct de sujets divers et variés.

La voix de l’entreprise peut ĂȘtre portĂ©e par ses dirigeants ou par des profils experts, selon le ton souhaitĂ© et le sujet abordĂ©.

Les opportunitĂ©s essentielles pour les marques peuvent ainsi ĂȘtre :

  • Nourrir son positionnement de marque : Selon son univers et sa plateforme de marque, Clubhouse sera l’occasion de discuter de sujets liĂ©s Ă  la marque, selon que celle-ci soit positionnĂ©e sur la musique, les sports extrĂȘmes, le cinĂ©ma, ou autre. Une marque comme RedBull pourra ainsi dĂ©velopper des rooms autour des sports extrĂȘmes en invitant des sportifs et riders Ă  y prendre part pour partager leurs expĂ©riences.
  • Prolonger l’expĂ©rience client : Clubhouse peut aussi ĂȘtre un lieu permettant aux marques de donner des conseils d’utilisation d’un produit et ainsi offrir un prolongement de l’expĂ©rience client. Nespresso peut y proposer des rooms autour de la dĂ©gustation de ses cafĂ©s, inviter des chefs pour partager des idĂ©es de recettes ou d’accords gourmands.
  • Adopter une approche servicielle : Les rooms Clubhouse peuvent aussi devenir des sessions de questions-rĂ©ponses entre la marque et ses consommateurs, pour rĂ©pondre aux questions les plus populaires du moment. C’est aussi l’occasion pour des dirigeants d’y exposer la roadmap de l’entreprise, comme peuvent le faire rĂ©guliĂšrement les fondateurs de Clubhouse.

Quel avenir pour Clubhouse ?

Elon Musk invite Kanye West puis Poutine Ă  discuter avec lui sur Clubhouse. Il est facilement imaginable que les prochaines grandes interviews se fassent en direct sur la plateforme, que la prochaine Ă©lection prĂ©sidentielle française se joue en partie dessus, que des dĂ©bats s’y crĂ©ent et que la conversation s’y libĂšre.

Que deviendra Club House une fois que la plateforme s’ouvrira au grand public dans les prochaines semaines ? Une fois que les premiĂšres dĂ©rives arriveront, que la parole dĂ©rapera en live, que deviendra la plateforme ? Un espĂšce de Twitch audio ? Un Masterclass live ? La question de la monĂ©tisation se posera trĂšs rapidement, et est dĂ©jĂ  dans la tĂȘte des crĂ©ateurs. Le « being cool » de Zuckerberg dans The Social Network face au pragmatisme d’Eduardo. Des fonctionnalitĂ©s payantes, des rooms VIP ? Et comment affronter la concurrence de Twitter et Facebook qui dĂ©veloppent leurs propres Clubhouse, qui vont pulluler comme des variants?

Il est encore trop tĂŽt pour prĂ©dire la vĂ©ritable explosion de la plateforme, les rĂ©dactions commencent Ă  peine Ă  se saisir du sujet, et la plateforme commence Ă  arriver sur le bureau des artistes et prĂ©sentateurs. Toujours est-il que les audiences commencent Ă  s’y dĂ©velopper, que les rooms deviennent de plus en plus suivies et populaires et il devient frĂ©quent d’y voir au moins 500 personnes prĂ©sentes. La plateforme est assurĂ©ment une source d’opportunitĂ©s pour les entrepreneurs, et trĂšs certainement aussi pour la communication de leurs entreprises.

Quand la plateforme commencera Ă  devenir mainstream, on pourra alors se demander si Clubhouse Ă©tait le phĂ©nomĂšne que tout le monde dĂ©crit aujourd’hui. En attendant, je dois arrĂȘter l’écriture de cet article, j’ai une room qui dĂ©bute dans 5 minutes pour souhaiter la bienvenue Ă  Naomie Campbell sur Clubhouse. What a time to be alive!

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